Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – HB WATCH
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi.
Pour exercer ce droit, le client doit nous informer de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours, par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à :
GO-BATI – HB WATCH
24 rue Clément Ader – Bâtiment D2
91280 Saint-Pierre-du-Perray
France
E-mail : contact.hbwatch@gmail.com
Téléphone : 06 88 59 19 89
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans nos Conditions Générales de Vente.
2. RETOUR DU PRODUIT
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour retourner le produit.
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
GO-BATI – HB WATCH
24 rue Clément Ader – Bâtiment D2
91280 Saint-Pierre-du-Perray
France
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation, sauf lorsque le produit reçu est non conforme à la commande ou présente un défaut relevant des garanties légales.
Nous recommandons au client d'utiliser un mode d'expédition permettant de suivre le colis et de conserver la preuve d'expédition jusqu'au remboursement.
3. ÉTAT DU PRODUIT RETOURNÉ
Le client doit manipuler le produit uniquement de la manière nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le droit de rétractation n'est pas supprimé du seul fait que le produit a été déballé ou manipulé dans les limites légalement autorisées.
Toutefois, conformément à la loi, le client peut être tenu responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Pour les montres, toute dépréciation résultant notamment d'une utilisation excessive, de rayures, de chocs, de détériorations, de traces d'utilisation ou de toute autre manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier le produit pourra être prise en compte conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque cela est possible, le produit doit être retourné avec sa boîte, ses éléments et accessoires fournis lors de la livraison.
4. REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valablement exercée, GO-BATI rembourse au client les sommes versées au titre de la commande, conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés par le client, dans les limites prévues par la loi. Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas nécessairement remboursés.
GO-BATI effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
GO-BATI peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
5. PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Les retours liés à un défaut de conformité ou à un défaut relevant des garanties légales sont traités conformément aux dispositions légales applicables.
Dans ce cas, le client doit contacter notre service client à :
contact.hbwatch@gmail.com
Les frais de retour raisonnablement engagés dans le cadre de la mise en œuvre d'une garantie légale sont pris en charge conformément à la réglementation applicable.
6. PRODUITS NON RETOURNÉS
Aucun retour ne peut être accepté lorsque le produit a été définitivement détérioré ou rendu impropre à la revente par une utilisation ou une manipulation dépassant ce qui est légalement autorisé dans le cadre du droit de rétractation.
Cette disposition ne limite ni n'exclut les droits du consommateur résultant des garanties légales.
7. CONTACT
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou une réclamation :
E-mail : contact.hbwatch@gmail.com
Téléphone : 06 88 59 19 89
GO-BATI – HB WATCH
24 rue Clément Ader – Bâtiment D2
91280 Saint-Pierre-du-Perray
France